Условия возврата и обмена
Интернет-магазин Gemnius осуществляет продажу натуральных драгоценных и полудрагоценных камней дистанционным способом. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат принимается при соблюдении следующих условий:
- С момента получения товара прошло не более 7 (семи) дней.
- Камень находится в том же состоянии, в котором был отправлен: без повреждений, сколов, царапин и иных следов механического воздействия.
- Сохранена оригинальная упаковка.
Как оформить возврат
- Напишите на info@gemnius.ru с указанием номера заказа и причины возврата.
- Дождитесь подтверждения от нашего менеджера.
- Отправьте камень в оригинальной упаковке службой СДЭК или Почтой России. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения нами возвращённого товара. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если полученный камень не соответствует описанию или имеет дефекты, не указанные в карточке товара, мы произведём обмен или полный возврат средств, включая стоимость обратной доставки. Для этого свяжитесь с нами по адресу info@gemnius.ru в течение 14 дней с момента получения.
Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратами: info@gemnius.ru